Air Europa review by Fernando

Una decepción total. Compré tres tiquetes con tres meses de antelación y desafortunadamente uno de los pasajeros tuvo una emergencia médica/familiar que le hace imposible viaja (su hijo sufrió un stroke – infarto cerebral). Contacte a la aerolínea buscando alternativas y la respuesta de la asesora al cliente es que solo son causas validas si el pasajero mismo se muere o es hospitalizado tres días antes del vuelo (que tu hijo sufra un stroke no es una razón para no viajar según Air Europa). Le pregunte por diferentes alternativas y NO están dispuestos a cancelarlo, NO están dispuestos a dejar el tiquete abierto/flexible, y NO están dispuestos a transferir el tiquete a otra persona. Literalmente la persona que sufrió el stroke no puede hablar, no puede mover la parte izquierda de su cuerpo, no puede caminar, pero para Air Europa no es impedimento suficiente. Por aerolíneas como esta basura es que el sector tiene mala reputación. Empresas atascadas en los años 90s para quienes sus clientes no son más que un número. He viajado por todo el mundo y jamás había experimentado tanta falta de empatía.